Vous aurez acquis les techniques et bases statistiques indispensables pour réaliser et exploiter au mieux les enquêtes de pratique ou de satisfaction dans votre établissement.
1. Le lancement d’une enquête
2. La construction de l’échantillon
- Taille
- Méthodes d’échantillonnage
- Procédures / outils
3. L’élaboration du questionnaire
- Les différents types de questions
- La formulation des questions
- La structure du questionnaire
- La présentation du questionnaire
- Tester et valider le questionnaire
4. La collecte des réponses
- La communication autour de l’enquête
- La saisie
5. La préparation des données
- Le nettoyage des données
- Le recodage
- Le redressement
6. L’exploitation des données
- La description des données – statistiques unidimensionnelles (effectifs, fréquences, indicateurs de tendance et de dispersion)
- Les intervalles de confiance
- Les tests d’hypothèses – statistiques bidimensionnelles (tris croisés)
- Notions d’analyse lexicale
7. La restitution des résultats
- Les principes
- Les pièges à éviter