Etude menée auprès d'un échantillon de patients représentatifs des deux services des urgences de l'établissement (200 personnes) sur la satisfaction sur la prise en charge et les différents thèmes associés. L'analyse est menée par sites et par groupes de répondants (sexe, âge, secteur de prise en charge, durée de séjour...). Les résultats sont mis en parallèle avec une enquête qualitative menée auprès des professionnels de ces deux services.