Etude menée dans le cadre de l'audit des deux services des urgences du CHU. Les personnels sont interrogés sur leurs perceptions de l'organisation du service, ses éventuels dysfonctionnements et l'expression de leurs attentes prioritaires. Les résultats sont analysés par site et par groupe de répondants (métier, ancienneté, horaires). Ils sont comparés aux résultats d'enquêtes similaires (conduites par Resum dans 9 autres services d'urgences).