Identifier les différentes approches existantes en matière d’évaluation et d’amélioration de la qualité, maîtriser la méthode d’appropriation/élaboration d’un référentiel qualité spécifique à l’établissement et maîtriser la démarche pour conduire l’évaluation interne dans le respect des principes énoncés par l’Agence nationale (ANESM).