Etude menée auprès d'un échantillon de patients représentatifs du service des urgences de l'établissement (230 personnes), sur la satisfaction sur la prise en charge et les différents thèmes associés. L'analyse est menée par groupes de répondants (sexe, âge, secteur de prise en charge, durée de séjour...). Les résultats sont mis en parallèle avec une enquête qualitative menée auprès des professionnels du service.