L'audit a concerné 3 volets : un audit financier des établissements pour personnes âgées (analyse de charges, analyse bilancielle, trésorerie), un audit de la qualité de prise en charge et de l'organisation des 12 établissements gérés par le CCAS et un audit du management et de l'organisation entre les services du CCAS et la ville de Saint Etienne. L'accompagnement a consisté à élaborer un projet stratégique et des actions d'amélioration, accompagner les équipes dans la réalisation de leur auto-évaluation et accompagner la direction du CCAS dans la négociation d'un contrat pluri-annuel d'objectifs et de moyens global avec le Conseil Général et la DDASS.