Etude menée auprès d'un échantillon de patients (MCO et urgences) représentatifs de l'établissement (2000 personnes), sur leur satisfaction vis-à-vis de la prise en charge dans l'établissement et les différents thèmes associés. L'analyse est menée par groupes de répondants (sexe, âge, secteur de prise en charge, durée de séjour...).