Préciser la notion de Bientraitance en 2010 - Actualiser les connaissances sur la bientraitance - Analyser les facteurs de risques des résidences - Appliquer les fondamentaux du management dans ce cadre - Mettre en place la procédure d’autoévaluation proposée par le Comité national de vigilance de la maltraitance - Développer une pratique soignante bientraitante auprès de la personne âgée accueillie