Développement durable, Gestion des risques, Communication... nos nouveaux packs pour répondre à vos besoins
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En savoir plusNouveaux formateurs, nouveaux thèmes...
En savoir plusLa DGOS a publié une note d'instruction détaillant les modalités de mise en oeuvre des enquêtes téléphoniques auprès des patients hospitalisés...
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Le Ministère de la Santé et des Sports prévoie la mise en place prochaine d'un indicateur de satisfaction du patient hospitalisé. Le principal objectif est d'homogénéiser les pratiques de recueil de la satisfaction des patients et les thèmes abordés (questionnaires), afin de permettre une comparaison entre établissements à l'échelle nationale. Les 1300 établissements de santé publics et privés pratiquant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique sont concernés. La méthodologie prévue est une enquête téléphonique annuelle, auprès d'un échantillon de 120 patients, pour laquelle l'établissement pourra faire appel à un institut de sondage. Les résultats seront analysés par l’Agence Technique de l’Information sur l’Hospitalisation (ATIH). AGEAL Conseil et son pôle enquêtes seront à même de vous accompagner dans ce projet.
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