Baromètre Social

Mesurer la satisfaction du personnel... pourquoi ?

Les ressources humaines sont un déterminant majeur de l’efficience des établissements de santé. La satisfaction des personnels est un enjeu au même titre que la satisfaction des patients :

• Améliorer la qualité des soins et l’accueil,
• Maintenir un climat social satisfaisant,
• Valoriser la politique sociale de l’hôpital ou de la clinique (facilités de recrutement, appui des tutelles...),
• Accompagner le changement,
• Améliorer les pratiques professionnelles et faciliter les échanges internes
• Prévenir les problématiques liées à l’absentéisme et la santé au travail...

Plus simplement, dans un secteur où le sentiment de faire un métier utile et où l’implication des salariés sont particulièrement forts, donner la parole au personnel nous parait essentiel.

Nos enquêtes de satisfaction sont un outil de diagnostic et de compréhension utile pour tendre autant que possible vers une organisation du travail saine et durable :

• Diagnostiquer les atouts comme les points de tension
• Evaluer l’impact des actions engagées
• Cibler les groupes les plus en difficulté
• Déterminer les principaux leviers d’amélioration de la satisfaction
• Aider à l’élaboration du projet social
• Alimenter les réflexions sur la GPEC, le plan de formation, les recrutements, l’encadrement, le circuit de l’information...

Cette démarche répond par ailleurs aux exigences de la certification en termes de mesure de la satisfaction du personnel.

Notre valeur ajoutée

Nous avons développé une méthodologie et des outils spécifiques, pour vous proposer un état des lieux complet, neutre et objectif :

• Questionnaire abordant une dizaine de thèmes différents (conditions de travail, organisation, management, formation, rémunération, relations entre professionnels...)
• Gestion et optimisation des retours (taux de participation moyen constaté de 65%)
• Traitement et analyse des résultats (diagnostic, préconisations)
• Comparaison aux résultats d’autres établissements (données de notre observatoire national)

Notre observatoire du secteur sanitaire comporte plus de 20 000 réponses : personnels travaillant dans un établissement public ou privé, à dominante d’activité MCO, soins de suite et rééducation ou santé mentale, de 50 à 3500 salariés... (possibilité de travailler sur des sous-groupes).

Il permet d’enrichir l’analyse de la satisfaction de vos personnels : au-delà de vos propres résultats et de leur éventuelle évolution, nous mettons en lumière vos points forts et vos points faibles par rapport à des établissements qui vous ressemblent. Vous disposez de valeurs de référence nationales pour pouvoir évaluer vos atouts et vos marges de progrès, et enrichir davantage vos réflexions sur vos projets et politiques internes ou inter-établissements.