Etude menée auprès de 2800 clients venus aux cours des deux derniers mois dans l'un des centres dentaires (700 clients interrogés par centre). Différentes thématiques ont été explorées (accessibilité, accueil, qualité des soins...), de manière à identifier les facteurs de recommandation ainsi que les points à améliorer. L'analyse a été menée par centres et par groupes de répondants (âge, fréquentation du centre, type de patientèle...).