Etude menée auprès d'un échantillon de patients représentatifs de l'établissement (500 personnes), sur la satisfaction vis-à-vis de la prise en charge dans l'établissement et les différents thèmes associés. Les questionnaires, ciblés par secteur (médecine, chirurgie, consultations...), ont été administrés par téléphone. Les résultats ont été analysés par secteur de prise en charge et par groupes de répondants (sexe, âge, durée de séjour...).